Defensa de los consumidores
Representación profesional
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¿Porqué buscar un especialista en consumidores y usuarios para defender mi asunto?
Nuestro despacho está especializado en ofrecer asesoramiento a los consumidores y usuarios en todo tipo de contratos o prestación de servicios por empresas o profesionales. Los casos que nos afectan más son los contratos de promoción, construcción y ejecuciones de obra, contratos de compraventa de viviendas o “sobre plano”, contratos de construcción y contratos “llaves en mano”, defectos en la construcción, promoción inmobiliaria, contratos de compraventa sobre plano, con agentes inmobiliarios, o incluso en la reclamación del IBI pagado por la venta de su vivienda a la Administración Pública, etc.
Todos en algún momento del día actuamos como consumidores. En cualquier clase de negocio o contrato en el que por un lado intervenga una persona y por el otro lado intervenga una empresa o un profesional es una relación a la que se le aplica la normativa protectora de los consumidores y usuarios, al ser el consumidor la parte más débil en la firma de los contratos, frente a la otra parte más fuerte que es una empresa, profesional o entidad (sociedades, bancos, aseguradoras, compañías aéreas, constructoras de viviendas,…).
Estas normas son muy poco conocidas o usadas y son sólo los especialistas en derecho del consumo las que las conocen y aplican en los asuntos que el cliente nos trae al despacho. En cualquier problema de la clase que sea (por ejemplo, en la compra de billetes de avión, compra de casa sobre plano o de una vivienda a promotores, hipotecas, contrato del teléfono móvil, y un largo etcétera) aparte de las normas básicas y esenciales que todos los abogados aplican dependiendo del asunto (código civil, código mercantil, Ley de arrendamientos urbanos, …) se aplicarán por el especialista las normas de derecho de consumo, protectoras de la persona. De esta forma defendemos los intereses de nuestros clientes frente a los contratos “tipo” o “standard” firmados por el cliente, que son aquellos contratos en los que la única intervención del cliente haya sido firmar el documento que le ponían delante: préstamos hipotecarios, pólizas de vida, compañías aéreas, compañías telefónicas, luz, agua …
Con lo dicho hasta ahora el cliente puede hacerse una pequeña idea de la enorme importancia de estas normas, las cuales, hacen que un asunto puede ganarse simplemente por la aplicación de la normativa de consumo adecuada. Por ello, en nuestro despacho somos especialistas en la defensa de nuestros clientes mediante la aplicación del derecho protector de los consumidores y usuarios; dedicándose el fundador del despacho a esta materia, en la que es un auténtico especialista, puesto que el mismo, a parte de la práctica profesional en el tema, ha realizado la tesina y, ahora consumando la Tesis Doctoral en una Universidad de renombrado prestigio mundial como es la Universidad de Barcelona.
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¿Quién es consumidor?
Consumidor o usuario es cualquier persona que en su ámbito privado trata con una empresa o profesional o le compra al mismo. Por tanto, todos somos consumidores pues consumidor es aquella persona que actúa en un contrato de compraventa o contratación de servicios de cualquier clase (teléfono, hipotecas, contratos de seguros, contratos de luz, compra de billete de avión, …) como una persona o que siendo un profesional (autónomo), no compra o usa un servicio para su negocio, sino para un uso o finalidad personal. Ejemplo: Un electricista si compra herramientas para su trabajo y se estropean por un defecto en las mismas no podrá alegar directamente la normativa protectora de los consumidores porque está actuando como autónomo, aunque obviamente podrá alegar otra normativa favorable a sus intereses. Pero ese mismo electricista si compra una casa y firma una hipoteca para poder pagarla actúa como consumidor y se le aplicarán todas las normas protectoras de los consumidores y usuarios.